top of page
คำถามที่พบบ่อย
1.สั่งตัดแว่นสายตา มีระยะเวลาในการทำแว่นสายตาเฉลี่ยกี่วัน ?
ในกรณีที่สั่งตัดแว่น ระยะเวลาในการรอแบ่งตามชนิดเลนส์ออกเป็น 3 ประเภท
- มีค่าสายตาในสต๊อก (แบรนด์ไทย) - สามารถรอรับได้เลย 20 นาที ในกรณีที่มีค่าสายตา
- เลนส์สต๊อกแบรนด์ชั้นนำ - รอ 3-4 วัน
- เลนส์แล็บ สั่งขัดขึ้นใหม่เฉพาะบุคคล - รอ 7-14 วัน
2.ถ้ากรอบแว่นตาเดิมแตก สามารถย้ายเลนส์ไปกรอบใหม่ได้หรือไม่ ?
สามารถทำได้ แต่แนะนำให้ใช้เป็นกรอบรุ่นเดิม เพื่อไม่ให้เกิดการคลาดเคลื่อนศูนย์กลางของเลนส์ที่ได้ทำการประกอบไว้ตั้งแต่แรก หากเปลี่ยนกรอบที่ไม่เหมือนรุ่นเดิมอาจส่งผลต่อการใช้งานเกิดการมองเห็นที่ไม่สบายตาเท่าที่ควร หรืออาจเกิดอาการวิงเวียนศีรษะได้
3.มีค่าใช้จ่ายในการวัดสายตาหรือไม่ ?
นักทัศนมาตร (หมอสายตา) จะทำการตรวจวัดค่าสายตาเบื้องต้น พร้อมให้คำปรึกษาทั้งในเรื่องการแก้ไขค่าสายตา และการดูแลสุขภาพตาเบื้องต้น โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ
ถ้าหากต้องการตรวจวัดค่าสายตาโดยละเอียด เพื่อนำค่าสายตาที่วิเคราะห์ได้ไปประกอบการคัดสรรกรอบแว่นสายตา และเลนส์ ซึ่งอาจจะใช้เวลาประมาณ 45นาที – 1 ชั่วโมงขึ้นไป ขึ้นอยู่กับตามความยากหรือง่ายของค่าสายตา แต่ไม่ประสงค์ที่จะให้ทางร้านดูแลค่าสายตาไม่ว่าจะเป็นกรอบหรือเลนส์ ทาง Profess Optic ขออนุญาตเก็บค่าบริการ 1000 บาท ซึ่งสามารถนำมาหักเป็นส่วนลดในการตัดแว่นได้ภายใน 3 เดือน ** หากตัดแว่นภายในร้าน Profess Optic มีบริการตรวจสายตาอย่างละเอียดฟรี โดยไม่มีขั้นต่ำ
4.ตัดแว่นที่ Profess Optic มีการรับประกันอย่างไรบ้าง ?
- เงื่อนไขการรับประกันสินค้าทางร้าน PROFESS OPTIC กรอบแว่นตา แฟชั่น รับประกันสินค้า 7 วันนับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า เนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากกระบวนการผลิตของทางโรงงานเท่านั้นหรือทางร้านเป็นผู้พิจารณา
- กรอบแว่นตาแบรนด์เนม รับประกันสินค้า 1 ปี ตามเงื่อนไขของบริษัท / เนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากกระบวนการผลิตของทางโรงงานเท่านั้นหรือทางร้านเป็นผู้พิจารณา
- กรอบแว่นตาและเลนส์ชํารุด/ความเสื่อมสภาพจากการใช้งานไม่ถูกวิธี เช่น โดนเหงื่อ สารเคมี เก็บอุณหภูมิสูง สเปรย์ หรือ เกิดจากอุบัติเหตุอื่นๆทางร้านไม่รับประกันสินค้าทุกกรณี
- ทางร้านไม่อนุญาตให้เปลี่ยนกรอบแว่นตา / เลนส์ข้ามรุ่น ข้ามยี่ห้อทุกกรณี ยกเว้นชํารุดจากกระบวนการผลิตของโรงงานเท่านั้น กรณีนอกเหนือจากนั้นทางร้านเป็นผู้พิจารณา
- ผู้ซื้อจะต้องแสดงบิลเงินสด หรือ ใบรับประกันเพื่อใช้เป็นหลักฐาน แสดงวันที่ซื้อสินค้าต่อพนักงาน
- หากมีการเคลม ทางร้านเคลมได้แค่ 1 ครั้ง กรอบ หรือ เลนส์ อย่างใดอย่างหนึ่งภายใน 7วันนับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า (ทางร้านเป็นผู้พิจารณาเท่านั้น)
- เลนส์ทุกประเภทรับประกันความคมชัด 7 วันนับตั้งแต่วันที่ซื้อ (ยกเว้นเลนส์โปรเกรสซีฟ และ เลนส์เฉพาะทาง ทางร้านรับประกนความคมชัด 30 วัน) กรณีเกินวันที่กำหนดทางร้าน ไม่รับประกันทุกกรณี
- เลนส์แบรนด์มาตรฐานรับประกันผิวโค๊ตติ้ง 30 วัน และ เลนส์แบรนด์ชั้นนํารับประกันผิวโค๊ตติ้ง 60 วัน เนื่องจากผลิตภัณฑ์เท่านั้น กรณีอื่นๆ เช่น โดนความร้อน สเปรย์ รอยขีดข่วนและอื่นๆ ทางร้านไม่รับประกันทุกกรณี
- ดัดและปรับแต่งทรงกรอบแว่นตาฟรี ตลอดอายุการใช้งาน ยกเว้นกรณีกรอบแบรนด์เนมที่ต้องสั่งอะไหล พิเศษจะมีค่าบริการเพิ่มเติม
- เปลี่ยนน็อต และ อะไหล่แป้นจมูกฟรีภายใน 6 เดือน นับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้ายกเว้นกรณีกรอบแบรนด์เนมที่ต้องสั่งอะไหล่ พิเศษจะมีค่าบริการเพิ่มเติม
- บริการล้างทําความสะอาดแว่นตาภายใน 6 เดือน นับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า
- ทางร้านไม่มีนโยบายคืนเงินทุกกรณี
- ทางร้านสามารถเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกนสินค้าได้ตลอดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
5.ผ่อน / ชำระด้วยบัตรเครดิต ชาร์จค่าบริการเพิ่มเติมหรือไม่ ?
รับชำระบัตรเครดิตที่มี Visa , Master Card ยอด 3000 บาทขึ้นไป ฟรีค่าธรรมเนียม
- รายการผ่อนธนาคารกสิกรเท่านั้น
ซื้อสินค้าครบ 5000 บาท ผ่อน 0% นาน 3 เดือน
ซื้อสินค้าครบ 10000 บาท ผ่อน 0% นาน 6 เดือน
ซื้อสินค้าครบ 15000 บาท ผ่อน 0% นาน 10 เดือน
6.อยากตัดแว่นกับ Profess Optic ต้องนัดคิวล่วงหน้ารึเปล่า ?
โดยปกติแล้ว ทางร้านแนะนำให้จองคิว แต่ถ้าหาก walk in แล้วคุณหมอติดเคสอาจจะต้องรอนานนิดนึงนะคะ เราจะรับ 5 เคส ต่อวันเท่านั้น
- เหตุผลที่อยากให้นัดคิวล่วงหน้า
เนื่องจากเคสค่อนข้างแน่น เราให้เวลากับลูกค้าแต่ละท่านอย่างเต็มที่ เฉลี่ย 2-3 ชั่วโมงต่อเคส เพราะเราเข้าใจ Pain point ของลูกค้า ตั้งแต่การเลือกกรอบแว่นที่ชอบในเข้ากับรูปหน้า สีผม สีผิว และความมั่นใจคือสิ่งที่สำคัญ ใส่แล่วแล้วจะต้องดูดีขึ้น ช่วยเสริมบุคลิกได้ ตรงนี้ค่อนข้างใช้เวลาพอสมควร แต่เราะมีผู้เชี่ยวชาญหรือคุณหมอคอยไกด์เรื่องกรอบแว่นให้ค่ะ
ความยากง่ายของค่าสายตาของแต่ละคนไม่เท่ากัน ตรงนี้เราจะใช้เวลาในการตรวจวัดสายตา 45นาที-1 ชั่วโมงขึ้นไป (15 ขั้นตอน)
การแก้ไขปัญหาสายตาด้วยเลนส์จะมีฟังก์ชั่นเยอะแยะมากมาย เราอาจจะต้องวิเคราะห์และเลือกให้เข้าปัญหากับลูกค้าแต่ละคน ซึ่งอาจจะมีหลายแบรนด์ หลายค่าย ตรงส่วนนี้ลูกค้าต้องใช้เวลาตัดสินใจ
- เราอยากให้บริการแบบ Private (face to face)
มีปัญหาเรื่องค่าสายตา โรคตา หรืออยากให้ตรวจตา Part ไหนเพิ่มเติม แจ้งคุณหมอได้เลยอยากให้ feeling สบายๆ ไม่ต้องรีบร้อนหรือรู้สึกกดดันทั้งลูกค้าและคุณหมอค่ะ ส่วนใหญ่แล้วลูกค้าจะประทับใจตรงส่วนนี้ และจะบอกต่อ พาญาติ พี่น้อง เพื่อน ครอบครัว มาตัดแว่นกันแบบยกแก๊ง เพราะเราเน้นให้บริการเหมือนคนในครอบครัว และเน้นขายความจริงใจเป็นหลักค่ะ
7.มีบริการจัดส่งแว่นตาถึงบ้านหรือไม่? มีค่าใช้จ่ายหรือไม่ ?
ในกรณีที่ตัดแว่นแล้วไม่สะดวกมารับ เรามีบรืการจัดส่ง EMS ฟรี เมื่อตัดแว่นครบ 3000 บาทขึ้นไป และมีบริการเรียก Grab (คิวตามระยะทาง)
bottom of page